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从刷脸支付到营销一体机,MAXHUB助力金融科技创新|爱分析调研

| 2020-12-07

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从刷脸支付到营销一体机,MAXHUB助力金融科技创新 | 爱分析调研

爱分析ifenxi 爱分析ifenxi 2020-07-16


指导 | 张扬
调研 | 冯伟 王磊 韩咲
撰写 | 王磊

随着科技与金融不断融合,“智慧金融”时代即将来临。视源股份旗下品牌MAXHUB基于交互智能平板的硬件技术积累,拓展金融业务线,推出了刷脸支付设备和营销一体机,助力金融行业数字化转型。



随着大数据、人工智能、云计算在金融行业应用逐渐深入,“智慧金融”时代即将到来。为发掘智慧金融价值,科技企业和传统金融机构合作不断加强,共同推进金融行业数字化转型。


MAXHUB是2019《财富》中国500强企业——视源股份 CVTE(股票代码 002841)旗下品牌,依托母公司视源股份在显示驱动、信号处理、电源管理、人机交互以及应用开发等领域的经验,MAXHUB推出会议平板、数字标牌以及智能镜等产品,并基于会议平板推出针对各个行业的整体解决方案,运用的领域包括政府、金融、医疗、家居、地产、零售、汽车等多个行业。


在金融科技蓬勃发展之际,MAXHUB基于交互智能平板的硬件技术,推出了刷脸支付设备和营销一体机,助力金融行业科技创新。



01
支付方式变革,刷脸支付成巨头必争之地


在如今的移动支付市场上,传统的扫码支付日趋饱和,刷脸支付作为新一代的支付方式成为支付巨头激烈争夺的新战场。


作为人工智能等新技术在支付场景的落地,刷脸支付有诸多优势。


首先,刷脸支付通过识别人脸的生物学特征进行支付,让消费者自身成为移动的银行卡,不存在被盗刷的问题,因此安全性更高。


其次,相比于二维码支付,刷脸支付摆脱了手机的束缚,流程也更简单,支付速度更快,缩短了消费者的排队时间,提高了消费者的用户体验。同时,线下支付场景对于人效的提升提出更高要求,对于商家来说,刷脸支付提高了支付效率,有效地压缩了人力成本。


此外,刷脸支付的意义并不局限于支付方式的改进,更在于刷脸支付将促进商家的数字化转型。其一,刷脸屏幕的引入为商家与顾客的互动提供了条件,比如刷脸即自动成为会员,智能卡券核销,以及广告展示等。其二,刷脸支付作为数据入口,将消费者的人脸ID与消费数据相匹配,若进一步与AI摄像头结合,可将顾客的消费数据与行为数据打通,进行客流分析、顾客行为分析,实现线下的精准营销。


正是看到了刷脸支付的重大意义,微信和支付宝通过重金补贴推广刷脸支付,例如为商户提供一次性设备激活奖励和活动奖励以及更低的费率,为消费者提供随机红包奖励等。


刷脸支付激发了产业新机会,目前刷脸支付已形成由支付平台、刷脸设备硬件厂商和对接商户的服务商组成的生态链,各方相互协作,共同开拓刷脸支付市场。



02

以聚合支付进行差异化竞争


虽然微信和支付宝两大支付巨头最先推出刷脸支付设备,但这些设备对应的是单一的收银渠道,形成了微信和支付宝各自为战的局面,无法进行聚合支付。对于商家来说,如果无法进行聚合支付,若只配备一台刷脸支付设备,消费者的支付方式将受到限制。若配备多台刷脸支付设备,既浪费柜台面积,也让财务对账变得复杂。


而MAXHUB与中国银联商务合作推出刷脸支付设备“蓝鲸”,最大的特色正是在于可以匹配不同支付平台的算法,达到聚合支付的目的。目前,MAXHUB的刷脸支付设备打通了银联和微信的收银渠道,实现了微信和银联的聚合支付。可以预见,只要其他支付平台愿意开放权限,未来MAXHUB刷脸支付设备将能实现更多渠道的聚合支付。在竞争激烈的刷脸支付市场上,聚合支付将成为MAXHUB刷脸支付设备后发制人的有力武器。


刷脸设备要成功落地,除了需要有支付平台支撑,对安全性也有很高的要求。在安全上,MAXHUB刷脸支付设备率先通过了包括终端技术要求、物理安全、逻辑安全、通讯安全和交易安全要求五个部分的银行卡检测中心(BCTC)人脸识别产品类的安全测试,为用户的信息安全和资金安全提供了保障。


在刷脸支付的产业链上,MAXHUB下游的服务商是中国银联商务。MAXHUB向中国银联商务提供刷脸设备,再由中国银联商务将设备铺设到零售、餐饮等行业。此外,MAXHUB的刷脸设备也可应用于银行等金融机构的柜面,提升柜面的工作效率。



03

提升营销体验,营销一体机促进网点升级


随着电子化和网络化的发展,越来越多的银行业务已可通过网上办理,人们需要去银行网点办理业务的频率在逐渐下降。在这一背景下,整合非银业务,将前来办理银行卡的客户进一步转化成理财产品的客户成为银行网点面临的挑战。


在传统的银行网点,常见的营销场景是通过显示屏重复播放理财产品的介绍,亦或是银行工作人员通过纸质材料进行宣传,互动体验差,难以取得较好的效果。


另一方面,互联网金融的迅速发展给传统的银行带来了巨大冲击,银行网点迫切需要进行数字化转型,降低运营成本,提升服务体验。


在金融机构数字化转型的背景下,针对银行网点营销痛点,MAXHUB以其核心产品会议平板为基础,叠加软件解决方案,推出了集展示、书写、远程视频交互等功能为一体的智能营销一体机,帮助客户构建智能营销体系。



MAXHUB营销一体机可全方位展示金融产品和理财方案,借助书写功能,银行工作人员在讲解理财产品时可以在屏幕上随时做批注以突出重点,让客户快速了解产品优势。营销一体机也可以与银行的语音机器人对接,自动回答客户的问题,减轻银行工作人员的负担。客户决定购买后,可通过手机与大屏互动,通过扫码即可进入交易页面,实现营销的闭环。


MAXHUB营销一体机特设人工客服模块,在疫情期间,客户可通过屏幕与远程客服人员或理财规划专家交流互动,从而减少人员直接接触。


除了对外服务客户,银行也可以利用MAXHUB营销一体机进行检查督导、内部培训。




04

营销一体机助力甘肃农行高效复工


此次突然来袭的新冠疫情打乱了银行网点的节奏,开门红、旺季营销等营销工作遭受冲击。非常时期,也有银行积极作为,利用科技的力量寻求破解之道。


甘肃农行就是这样一家银行,遭受疫情冲击后,甘肃农行在全省网点采用MAXHUB营销一体机积极应对,在短短几天内便完成网点线上业务体系的部署,利用营销一体机进行远程督导,实现了200个网点与省分行运管部进行视频会议沟通,对支行重点工作进行安排部署。


同时,甘肃农行利用MAXHUB营销一体机进行银行内部的培训,营销一体机进行的触摸书写、无线传屏等功能可以让培训更高效、便捷。


此外,甘肃农行各网点利用营销一体机的远程客服功能为关键客户提供远程服务,方便客户详细了解金融产品信息,甘肃农行的理财规划专家也会通过营销一体机在线解答客户的问题。利用营销一体机,甘肃农行在足不出户的情况下也能实现业务增长。



除了甘肃农行,MAXHUB营销一体机在平安银行、建设银行、工商银行、邮储银行等全国性银行以及一些城商行、农商行实现了落地。


疫情之下,远程银行、零接触式银行将成为未来趋势。未来,MAXHUB营销一体机将进一步强化视频交互功能,丰富配套软件,与场景深度融合,提升营销一体机的营销效果,为银行网点的智能升级提供助力。



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